苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持文档，为用户提供了更详尽的关于 iPhone 被盗后的应对策略。

此次更新特别增设了一项警示，建议用户在确认设备被盗而非仅仅遗失的情况下，不要在锁屏界面显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果在支持文档中明确指出：“如果你的设备是被盗的，请不要填写你的联系信息。虽然你可能会看到一个输入电话号码或留言告知如何联系你的选项，但这类信息仅在你丢失设备、希望方便拾到者归还时有用。如果你的设备是被盗的，窃贼可能会利用你的联系信息进行社会工程诈骗。”

这类攻击可能包括窃贼冒充苹果客服或用户的移动运营商，通过电话诱骗用户泄露用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果也警告用户切勿从“查找”功能中移除被盗设备。文档中提到：“不要从‘查找’中移除设备。从你的‘查找’列表中移除设备会关闭激活锁，这将使窃贼更容易抹掉并转卖你的设备。”

激活锁是苹果设备防盗的关键机制，一旦被禁用，设备的安全防护能力将显著下降。苹果同时敦促用户，即使已启用“失窃设备保护”功能，也应尽快将被盗设备标记为丢失状态。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施具有时效性，及时将设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。该功能启用后，在访问密码和信用卡信息等敏感数据时，设备会要求进行生物识别认证；当手机处于陌生地点时，更改 Apple 账户密码需要通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的延迟。这一安全设计旨在为用户争取时间激活丢失模式，并阻止窃贼即使知晓解锁密码也无法轻易访问 Apple 账户。

苹果在支持页面中还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出帮助用户拍摄合影，在拍照过程中通过同时按下侧边键和音量减键来锁定设备并禁用面容 ID，随后将手机归还。当用户查看照片需要输入密码时，窃贼便有机会窥视到解锁密码，并伺机盗走手机。

该支持页面全面覆盖了从启用丢失模式、远程抹除设备、从信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。